Impossible de connaitre la date de livraison !!!

Voilà, j'ai commandé une Logan MCV (7 places 1,6 105 cv essence) le 22 février. Livraison prévue le 30 mai 2011. Le jour de la commande le commercial de Dacia était malade et c'est son collègue de Renault qui m'a fait le bon de commande.

Début mars je contacte Dacia pour être sur que la voiture a été commandée et première déception non on a attendu le 1er mars car nous ne pouvons pas passer de commande en fin de mois. Très étonné de sa réponse, mais il m'a confirmé que ça devrait être pour fin mai. Je rappelle vers le 15 mars et toujours pas de nouvelle et là il ne pouvait pas me promettre la livraison fin mai. En gros il ne sait rien et je pouvais annuler la commande si je voulais.

Je viens de voir sur internet qu'ils ont arrêté les livraisons (service qualité) car il y a un problème de fabrication sur une pièce, mais ça il ne me l'a évidement pas dit. Le souci est que je ne peux me déplacer avec la famille . Si c'est jusqu'à fin mai je patiente, par contre si c'est au delà ça sera impossible. Je ne sais pas quoi faire....

Étonnant cette histoire et surtout pas très sérieux de la part du commercial.

Tu as versé un acompte ? Au quel cas, ta commande ne peut pas ne pas avoir été prise en compte.

Maintenant, concernant les délais de livraison, c'est un peu le bazard depuis le lancement de la Sandero en 2008. Et le lancement du Duster l'année dernière n'a pas arrangé les choses.

Il faut s'armer de patience, je le craints.

indo a écrit:

Étonnant cette histoire et surtout pas très sérieux de la part du commercial.

Tu as versé un acompte ? Au quel cas, ta commande ne peut pas ne pas avoir été prise en compte.

Maintenant, concernant les délais de livraison, c'est un peu le bazard depuis le lancement de la Sandero en 2008. Et le lancement du Duster l'année dernière n'a pas arrangé les choses.

Il faut s'armer de patience, je le craints.

Oui, j'ai versé un acompte de 1000 € qui devait être encaissé le 18 mars, mais il n'a toujours pas été encaissé. D'où mes craintes. je sais que j'aurais dû me prendre avant pour l'achat du véhicule, mais mes 2 dernières sont venues au monde 3 mois avant. Une des 2 est sortie le 18 mars et la deuxième est toujours à l'hôpital. Elle devrait sortir d'ici peu. 3 enfants dans une petite voiture c'est pas possible.

Comme le dit Indo, c'est surprenant.
Ton acompte a été encaissé ?

J'en viens à la même conclusion que lui, on doit devenir patient si on veut notre Dacia.

Francis a écrit:

Comme le dit Indo, c'est surprenant.
Ton acompte a été encaissé ?

J'en viens à la même conclusion que lui, on doit devenir patient si on veut notre Dacia.

Non l'acompte n'a pas été encaissé. Je viens de le rappeler et il me donne comme date le 13/07. Là il m'a avoué qu'il y avait un problème avec le service qualité. Il doit me rappeler, mais si la date du 13/07 est confirmée j'annule.

Oui, je peux te comprendre, déjà avec tes jumelles tu as dû être angoissé. 3 mois d'avance, elles vont bien ? Elle doivent être toute petite les pauvres... Elles pèsent combien ? J'espère que mes questions ne te dérangent pas. Si c'est le cas, je m'en excuse à l'avance... Et je peux effacer ce que je viens 'écrire.

Bon courage.

Mes jumelles sont nées avec 3 mois d'avance ou elles pesaient 1,048 et 1,100 kg. Ils ont provoqué l'accouchement car ca se passait très mal. Pour ceux qui connaissent, il s'agissait d'un transfuseur-transfusé. C'est à dire qu'elles se transfusaient le sang. On vient de passer 3 mois terribles. La 1ere est rentrée à la maison et la deuxième a fait beaucoup de progrès, mais il lui faut encore un peu d'oxygène.
Aujourd'hui elles ont 3 mois (31-12-2010) et elles pèsent 3,520 et 3,300 kg.

Sinon je peux annuler il vient de me le confirmer.

Bonjour,
J'ai commandé la même voiture début mars. Le délai pour le véhicule était de 4 mois environ. Mais ce qui m'était indiqué c'est qu'ils produisaient d'autres voitures en ce moment, et que la production des Logan suivrait.
Des productions suspendues pour un problème de qualité sur une pièce, ça existe, mais ça se règle sous quinzaine. Surtout pour un véhicule qui est déjà en série depuis des années. On n'est pas dans le cadre du lancement d'un nouveau modèle, où là, il y a parfois de VRAIS problèmes.

Je pense qu'au moment de prendre la commande, le commercial a fait preuve d'un optimisme quelque peu débordant.

Je viens de lui passer un savon car il devait me contacter dés qu'il avait la date. Comme pas hasard, il a eu la date de livraison aujourd'hui et je l'ai devancé. Il doit me rappeler dans la journée et si le délais n'est pas plus court que le 13 juillet j'annule. Tant pis j'en prendrais une d'occasion.

A mon avis, ta commande n'a pas du être traitée tout de suite, ce qui expliquerai ce retard.

Le service commercial n'ose pas l'avouer et invente une excuse bidon pour faire passer la pilule.

Quand, je pense qu'en 2007, les délais de livraison étaient de seulement 6 semaines. Cela laisse songeur......

stephanois a écrit:

Oui, j'ai versé un acompte de 1000 € qui devait être encaissé le 18 mars, mais il n'a toujours pas été encaissé.

De mon point de vue, la réponse est ici.
La commande n'a été enregistrée que le jour de l'encaissement du chèque. D'où le délai de 4 mois à partir de cette date....... comme la mienne.
A tort ou à raison.....

Hier soir, le commercial m'a contacté pour me confirmer la date du 13/07 .
Il a commencé à s'excuser, que lui n'était pour rien et qu'il n'a pas d'autres explications. Par contre il était étonné que mon chèque ne soit toujours pas retiré vu que la voiture est commandée. Si je maintenais ma commande il ferait un geste.

Capucine ou auto radio, je vais négocier.

Mon frère peut me prêter son véhicule en cas de besoin.
Avec ma femme on a pesé le pour et le contre et finalement on maintient notre commande. Mais cette histoire est un peu louche. J'essaierais de lui tirer les vers du nez à la livraison.

HCM a écrit:

Je pense que vous avez fait le bon choix, certes, il faut attendre, mais vous profiterez d'une garantie de 3 ans ou 100.000kms.

(Capucine = option de 100€)

je viens de regarder sur le configurateur (site Dacia) et la capucine n'apparait pas.

Ou alors elle s'appelle autrement :

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Condamnation centralisée des portes CONDUITE
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Projecteurs anti-brouillard RADIO
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Radio CD ACCESSOIRES
180,00 €
Enjoliveurs antibrouillard (pose comprise) 310,00 €
Alarme (Posé) 355,00 €
Attelage col de cygne 7BR* (Posé) 295,00 €
Aide au parking AR (Posé) 38,00 €
Boite de 4 écrous antivol 499,00 €
Pack Vidéo Semi intégré 2écrans 140,00 €
Accoudoir (Posé) 75,00 €
Barres de toit trans/long 35,00 €
Canule d'échappement (pose comprise) 75,00 €
Bac de rangement sous tablette 35,00 €
Filet de fond de coffre 79,00 €
Grille de séparation 35,00 €
Jeu de 4 tapis Madrigal 299,95 €
GPS Garmin 1490T 149,95 €
GPS Garmin 1240 189,00 €
REHAUSSEUR KID PLUS 109,00 €
Autoradio SONY OU KENWOOD CD MP3 329,00 €
Siège enfant DUO PLUS ISOFIX 139,00 €
Autoradio SONY OU KENWOOD MP3+USB 99,00 €
Haut-Parleurs Sony ou Kenwood(Posé) 259,00 €
Autoradio fonction Kit Mains-Libres PRÉSENTATION EXTÉRIEURE
140,00 €
Barres de toit longitudinales

J'ai pris la finition Ambiance.

Moi j'ai ça :

Bonjour,
Moi, j'ai commandé la version "Prestige" pour avoir la climatisation, et le réglage en hauteur du volant, du siège et la banquette de rang 2 en 1/3-2/3. J'ai pris l'option capucine.

A propos du réglage en hauteur du volant et du siège, je ne sais pas si c'était bien nécessaire. Sur un autre forum, j'ai lu qu'un acheteur de version de base, n'avait eu aucun problème de lecture du tableau de bord, malgré sa grande taille. Allez savoir !

Je viens d'avoir le commercial à l'instant et il fera un geste. Je lui ai demandé l'autoradio car la capucine on ne peut pas l'installer après commande. Du coup je lui ai demandé l'autoradio. Par contre, il vient de me dire qu'ils vont commencer à refuser des commandes à cause de certaines pièces fabriquées au japon. Les délais de fabrication vont être de plusieurs mois pour Dacia. Il n'a pas voulu me dire exactement mais me concernant je passais à travers.

Info ou intox, je ne sais pas ?

stephanois a écrit:

Je lui ai demandé l'autoradio car la capucine on ne peut pas l'installer après commande. Du coup je lui ai demandé l'autoradio. Par contre, il vient de me dire qu'ils vont commencer à refuser des commandes à cause de certaines pièces fabriquées au japon. Les délais de fabrication vont être de plusieurs mois pour Dacia. Il n'a pas voulu me dire exactement mais me concernant je passais à travers.

Info ou intox, je ne sais pas ?

Concernant la capucine, il est parfaitement possible de l'installer après livraison. Il suffit de commander en même temps les deux poignées latérales qui sont différentes de celles d'origine (un ergot en plus, et petite découpe à faire dans la garniture de pavillon. )

Si Dacia doit avoir des problèmes de production à cause de pièces fabriquées au Japon, il faut virer les acheteurs ! Car, l'une des bases de la politique d'achat de tout fabricant, c'est de diversifier (sans disperser) ses sources d'approvisionnement, justement pour pouvoir faire face à ce genre de situation. Mes propos sont sans doute durs, mais, comme beaucoup de gens, je suis excédé par le laxisme systématique, dans bien des domaines.

La capucine, je verrais plus tard, mais merci pour l'information. Malheureusement aujourd'hui il n'y a que la rentabilité qui compte.

Mais, même la rentabilité ne semble plus les intéresser, Renault se fait des c....... en or avec Dacia, et ils ne sont même pas fichus de surveiller la poule aux œufs d'or !

Bravo stephanois !

Content que vous puissiez attendre la livraison et que vous ayez un véhicule de remplacement en attendant.

Je penche pour la radio Sony...