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 Bouton pour lève-vitre à impulsion.

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Misterb
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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Sam 20 Sep - 22:31

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J'ai des difficultés pour mettre les photos
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Francis
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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Ven 14 Nov - 17:07

J'ai trop la mort !

Je vais chez Renault, je paie 30,87 € au lieu des 29,95 € annoncé. Le mécanicien me monte le bouton, le même exactement que celui monté sur l'auto et l'impulsion ne marche pas ! C'est toujours pareil !
Le mécanicien me dit que ce n'est pas une histoire de bouton, que c'est à l'intérieur de la porte, le moteur qu'il faut changer.... Là, j'avais la haine, d'autant plus que la patronne m'avait bien dit qu'ils ne reprenaient pas les pièces.
Je reviens là et je vois qu'il se sont trompé de référence ! J'ai le bouton n° 60 01 546 816 au lieu du 60 01 546 817 !
Je viens d'appeler le garage pour le signaler, je dois rappeler lundi en début d'après-midi, car la patronne n'est plus là !

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Mar 18 Nov - 14:54

Bonjour,
Je suis allé hier au garage en expliquant à la patronne que son fournisseur s'était trompé de référence, j'ai montré la photo de Misterb que j'avais imprimé comme preuve. Elle a tout prit et me rappelle...

Donc à suivre...
Je vais peut-être attendre encore un mois comme pour le premier bouton !

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Dim 25 Jan - 10:44

Lors de ma révision des 30 000 kms, j'ai demandé s'ils avaient des nouvelles de mon bouton lève-vitre.
La dame me dit que Dacia ne commercialise plus ce bouton, donc ils ont décidé de me fournir celui d'origine, le même qui est monté sur la voiture. Bien sûr aucune proposition de remboursement, puisque le sachet est ouvert !
Je pense joindre le service consommateur Dacia...






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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Dim 25 Jan - 16:42

Moi je print la photo du post ici plus haut et je lui mets sous les yeux que cela existe.

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Dim 25 Jan - 18:08

Mais ils l'avaient depuis 2 mois ! Je l'ai imprimé et je leur ai donné ! Elle me l'a rendu...

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Dim 25 Jan - 18:37

A ta place, j irai voir dans un autre garage pour info.
Et si la piece est livrable dans un autre garage, je ne me gênerai pas pour aller lui montrer
.

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Danidan
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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Dim 25 Jan - 20:01

Je rêve, bonjour l'honnêteté commerciale. C'est clair, contacte le service consommateur, c'est inadmissible.

Tiens nous au courant, en espérant que tu obtiennes gain de cause. Bon courage.
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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Lun 26 Jan - 13:32

Merci Danidan, tu as raison, c'est de la vente forcée. Mais personnes n'est responsable, ni la patronne, ni le grossiste...
Je vous tiens au courant.

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Ven 6 Fév - 13:48

Bonjour à tous, voici la lettre qui est partie aujourd'hui au Service Relation Clientèle Dacia, concernant le fameux bouton, j'espère avoir une réponse...



Monsieur,




Je me permets de vous écrire cette lettre pour vous faire part d’une vente forcée par un des membres de votre réseau !
Je m’explique. En septembre dernier, je commande un pièce de rechange d’origine portant le numéro 60 01 546 817. Le 14 novembre, on me dit qu’elle est arrivée, je vais chez Renault, je paie 30,87 € au lieu des 29,95 € annoncé. Le mécanicien me monte le bouton, le même exactement que celui monté sur l'auto et l'impulsion ne marche pas ! C'est toujours pareil !

Je reviens à la maison et je vois qu'il se sont trompé de référence ! J'ai le bouton n° 60 01 546 816 au lieu du 60 01 546 817 !

J’en parle à la personne qui s’est occupé de moi, en lui montrant une photo de la pièce avec dessus le numéro commandé ( http://www.forumloganmcv.com/linterieur-f19/bouton-pour-leve-vitre-a-impulsion-t336.htm ), je dis qu’ils se sont trompé de pièce. Elle ne répond qu’elle se renseigne. Puis plus rien jusqu’au 25 janvier dernier, lors de ma révision des 30 000 kms. Elle me dit que la pièce n’est plus commercialisée et qu’ils m’ont vendu celle-ci à la place ! Et bien sûr aucune proposition de remboursement, puisque le sachet est ouvert !

Je considère que j’ai été victime d’une vente forcée puisque ni le fournisseur ni cette personne m’ont daigné me dire que c’était pas la pièce commandée, mais une autre. Ils le savaient très bien, je vous en joint les preuves en photocopie : la demande de disponibilité et le bon de livraison.

Je vous demande donc soit le remboursement intégrale des sommes engagées, 30,87 €, soit que vous m’expédiez la bonne pièce référencée 60 01 546 817.
Je vous avise que je suis l’administrateur d’un forum qui parle uniquement du MCV, que je vais donner la copie de cette lettre aux membres et les tiendrez au courant de votre réponse, qui j’espère m’enchantera.

Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Ven 6 Fév - 15:33

Esperons que ce petit courrier face de l'effet !!!

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Ven 13 Fév - 13:56

Et bien non !

Hier, une dame de ce service m'appelle et me dit que le Service Relation Clientèle Dacia ne peut rien pour moi : " Je vous invite à vous rapprocher du garage... " " Mais ça ne sert à rien puisqu'il ne veulent pas me rembourser. "

En plus, la pauvre dame n'avait pas l'air de comprendre mon courrier, elle a appelé le garage, elle ne parlait pas super bien le français. Était-ce une roumaine ?

Enfin voilà, je l'ai dans le baba !

Alors un conseil à tous : avant de payer quoi que ce soit, vérifiez bien que vous avez la référence commandée, et pas une autre !...

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Sam 14 Fév - 19:53

Salut Francis.
Et bien je serai toi, je renverrai le même courrier à l'IMPORTATEUR, (pour toi Renault France je suspose), le tout est d'avoir l'adresse, elles est peut etre dans le livret du vehicule ???
Cela ne coute que le prix du timbre, (mais en recommandée), on ne sais jamais.
De plus je leur signalerais que étant affilier à " 30 millions de consommateurs (pour la France), ou autres groupement de consommateurs" (ce qui n'ai peut être pas le cas, mais cela appuiera ton courrier), tu ne te generas pas de leur expliquer la situation.
Le service clientelle n'est peut être pas top, mais l'importateur, c'est surement une autre histoire, et tu auras un autre suivi.

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MessageSujet: Re: Bouton pour lève-vitre à impulsion.   Dim 15 Fév - 8:25

Merci Alain, je vais tenter le coup et aussi narrer cette histoire au courrier des lecteurs de l'Auto-Journal. Arrow

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